Nachträgliches Zulassen von Kamera und Mikrofon im Browser.

    Microsoft Edge (Desktop & Mobil)

    1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol 🔒 in der Adressleiste.

    2. Wählen Sie „Website-Berechtigungen“.

    3. Setzen Sie „Kamera“ und „Mikrofon“ auf „Zulassen“.

    4. Laden Sie die Seite neu.

    Hinweis: Alternativ können Sie direkt zu den Berechtigungseinstellungen gehen, indem Sie in der Adressleiste edge://settings/content/camera bzw. edge://settings/content/microphone eingeben.



    Google Chrome (Desktop & Android)

    Desktop:

    1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol 🔒 in der Adressleiste.

    2. Wählen Sie „Website-Einstellungen“.

    3. Setzen Sie Kamera und Mikrofon auf „Zulassen“.

    4. Laden Sie die Seite neu.

    Hinweis: Falls Sie beim ersten Besuch die Berechtigungen abgelehnt haben, können Sie diese direkt über das Schloss-Symbol in der Adressleiste ändern.

    Android:

    1. Öffnen Sie Chrome und tippen Sie rechts neben der Adressleiste auf „Mehr“ (drei Punkte).

    2. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Website-Einstellungen“ > „Kamera“ bzw. „Mikrofon“.

    3. Setzen Sie die Berechtigungen auf „Zulassen“.

    4. Falls die Seite unter „Blockiert“ erscheint, tippen Sie darauf und wählen „Zulassen“.


     Safari (iOS & macOS)

    macOS:

    1. Gehen Sie zu „Safari“ > „Einstellungen“ > „Websites“.

    2. Wählen Sie „Kamera“ bzw. „Mikrofon“ in der linken Spalte.

    3. Setzen Sie die Berechtigung für teledoc.cloud auf „Zulassen“ oder „Fragen“.

    4. Laden Sie die Seite neu. 

    iOS:

    1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Safari“ > „Kamera“ bzw. „Mikrofon“.

    2. Setzen Sie die Berechtigung auf „Fragen“ oder „Zulassen“.

    3. Öffnen Sie teledoc.cloud erneut in Safari.


    Mozilla Firefox (Desktop & Android)

    Desktop:

    1. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol 🔒 in der Adressleiste.

    2. Wählen Sie „Mehr Informationen“ und dann „Berechtigungen“.

    3. Setzen Sie „Kamera“ und „Mikrofon“ auf „Erlauben“.

    4. Laden Sie die Seite neu.

    Android:

    1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Firefox“ > „Berechtigungen“.

    2. Aktivieren Sie „Kamera“ und „Mikrofon“.


    Allgemein


  • Pop-up-Berechtigungen: Wenn beim ersten Besuch keine Berechtigung abgefragt wurde, überprüfen Sie, ob Pop-ups für teledoc.cloud blockiert sind.

  • Browser-Cache leeren: Manchmal hilft es, den Cache des Browsers zu leeren, um Berechtigungsprobleme zu beheben.

  • Geräteeinstellungen: Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Anwendungen die Kamera oder das Mikrofon blockieren.


    • Sollten die oben aufgeführten Tipps für Ihren Browser nicht funktionieren, kann der Zugriff für Kamera und Mikrofon auch durch Ihr Betriebssystem beschränkt worden sein. In diesem Fall führen sie bitte die Schritte im folgenden Abschnitt aus.

    Veröffentlicht