Kamera und Mikrofon im Betriebssystem freigeben

    Medienzugriff starten

    Im Folgenden erklären wir, wie Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Mikrofon erlauben. Führen Sie bitte zunächst folgende Schritte aus, und fahren anschließend abhängig von Ihrem Betriebsystem und Browser fort.
    • öffnen Sie den Verbindungstest 
    • klicken Sie auf den Button Video testen
    (Eine vollständige Anleitung finden sie hier)

    Allgemein

    • Einzelzugriff: In der Regel kann die Kamera nur von einer Anwendung gleichzeitig genutzt werden. Wenn der Zugriff über die Website nicht funktioniert (z. B. mit der Fehlermeldung „Auf Ihre Kamera, Mikrofon oder Ihren Bildschirm konnte nicht zugegriffen werden“), prüfen Sie bitte, ob eine andere Anwendung derzeit die Kamera verwendet und schließen Sie diese vor einem erneuten Versuch.

    iOS (iPhone)

    1. Öffnen Sie die „Einstellungen“.

    2. Navigieren Sie zu „Safari“ und öffnen Sie die Einstellungen für „Kamera“ und „Mikrofon“.

    3. Stellen Sie sicher, dass beide auf „Fragen“ oder „Erlauben“ gesetzt sind.

    4. Laden Sie anschließend die Seite der Videosprechstunde erneut.


    Windows 10&11

    1. Öffnen Sie die „Einstellungen“.

    2. Wählen Sie „Datenschutz & Sicherheit“ > „Kamera“ bzw. „Mikrofon“.

    3. Aktivieren Sie die Optionen:

      • „Zulassen, dass Apps auf dieses Gerät zugreifen“.

      • „Zulassen, dass Desktop-Apps auf die Kamera zugreifen“ bzw. „Zulassen, dass Desktop-Apps auf das Mikrofon zugreifen“.

    4. Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass der Zugriff für Ihren Browser (z. B. Chrome, Edge, Firefox) aktiviert ist.

    Hinweis: Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Microsoft-Anleitung: Windows-Kamera, Mikrofon und Datenschutz.


    macOS (Mojave oder neuer)

    1. Öffnen Sie die „Systemeinstellungen“.

    2. Klicken Sie auf „Datenschutz & Sicherheit“.

    3. Wählen Sie „Kamera“ bzw. „Mikrofon“ in der linken Spalte.

    4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Browser, den Sie verwenden (z. B. Safari, Chrome, Firefox).

    Hinweis: Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Apple-Anleitung: Steuern des Zugriffs auf die Kamera des Mac.

    Verhalten nach erfolgreicher Freigabe

    • Der Verbindungstest sollte nun Ihr Video und Audio wiedergeben, und Sie sind bereit für Ihre Videosprechstunde.
    Veröffentlicht