Der Arzt kann mich nicht hören

Bitte führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

 1. Anschluss überprüfen

• Prüfen Sie, ob Kopfhörer oder Lautsprecher korrekt angeschlossen und eingeschaltet sind.

• Verwenden Sie externe Geräte? Achten Sie darauf, dass diese aktiv und richtig verbunden sind.

 2. Datenschutz- und Privatsphäreeinstellungen kontrollieren

Windows (10/11)

1. Öffnen Sie die Einstellungen.

2. Gehen Sie zu Datenschutz & Sicherheit > Mikrofon.

3. Aktivieren Sie:

   • „Zulassen, dass Apps auf das Mikrofon zugreifen“

   • „Zulassen, dass Desktop-Apps auf das Mikrofon zugreifen“

macOS

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit.

2. Wählen Sie „Mikrofon“.

3. Setzen Sie ein Häkchen beim verwendeten Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox), um den Zugriff zu erlauben.

iPhone oder iPad

1. Öffnen Sie „Einstellungen“ > „Safari“.

2. Unter „Mikrofon“ wählen Sie „Fragen“ oder „Erlauben“.

 3. Stummschaltung und Lautstärke prüfen

• Stellen Sie sicher, dass Mikrofon und Lautsprecher nicht stummgeschaltet sind – sowohl am Gerät selbst als auch im Betriebssystem.

• Überprüfen und erhöhen Sie die Lautstärke über die Systemeinstellungen oder die Tastatursteuerung.

Wenn nach diesen Schritten weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir, den Verbindungstest erneut durchzuführen, um die Audioverbindung zu prüfen.