Seit iOS 14.2 können Sie auf einem iPhone oder iPad einen anderen Standardbrowser festlegen. Möglicherweise wurde Firefox oder Chrome als Standardbrowser eingerichtet. In diesem Fall öffnet sich der Konsultationslink automatisch in diesem Browser.
Wichtig: iOS erlaubt den Zugriff auf Kamera und Mikrofon für die Videosprechstunde ausschließlich über den Safari-Browser.
So nehmen Sie trotzdem an der Videosprechstunde teil:
Option 1: Manuelle Eingabe in Safari
Öffnen Sie Safari manuell.
Rufen Sie die Website https://teledoc.cloud auf.
Geben Sie Ihre Konsultations-TAN aus der E-Mail ein.
Option 2: Safari wieder als Standardbrowser festlegen
Anleitung: Standardbrowser auf Safari zurücksetzen
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
Scrollen Sie nach unten zur Liste der installierten Apps und wählen Sie den aktuell verwendeten Browser (z. B. Chrome oder Firefox).
Tippen Sie auf „Standard-Browser-App“.
Wählen Sie Safari aus der Liste, um ihn als Standard festzulegen.
Wenn Sie anschließend erneut auf den Link in Ihrer E-Mail klicken, sollte sich dieser in Safari öffnen – und die Teilnahme an der Videosprechstunde problemlos möglich sein.